Villkor och anvisningar

Allmän information

NordiCore.dk
UNI International Commerce
CVR-nummer: 42199524
Adress: Rolfs plads 17. 1, th
Telefon: 60 72 77 60
E-post: info@nordicore.dk

Dessa villkor gäller för alla leveranser från NordiCore.dk, om inte annat avtalats skriftligen mellan dig som kund och oss. Produktbeskrivningar och användarhandböcker medföljer leveransen i förekommande fall. Om du behöver ytterligare information eller råd är dessa endast vägledande.

Genom att handla hos oss godkänner du dessa villkor. Vi uppmanar dig att läsa igenom villkoren noggrant och bekanta dig med dina rättigheter och skyldigheter. Du kommer att få en kopia av villkoren tillsammans med orderbekräftelsen via e-post.

Beställning av varor

Varor kan beställas via vår webbshop. När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post som innehåller information om din beställning. Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande.

Prissättning

Alla priser på hemsidan är i danska kronor (DKK) och inkluderar 25% moms.
Leveranskostnader anges vid beställning och innan du godkänner din beställning.
Kampanjer och rabattkoder kan inte kombineras om inte annat anges.

Betalningsalternativ

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Tackkort

• Visa/Debitkort

• MasterCard

• Visa/Elektron

• American Express

• JCB

• MobilePay

• ViaBill

Vi tar inte ut några kortavgifter. Beloppet dras först när varan expedieras.

Reservation av belopp

Vid betalning med internationellt kreditkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna förblir reserverade tills vi antingen drar beloppet vid avsändandet eller reservationen löper ut enligt avtalet med din kortutgivare.
Vid köp med ViaBill får du först dina varor och betalar sedan månadsvis på din betalningsdag, vilket är samma dag som du har lagt din beställning. Om du inte betalar i tid debiteras en avgift på 39 DKK. Om du ångrar ditt köp upphör betalningsavtalet med ViaBill automatiskt att gälla.

Säkerhet för betalningar online

Vi använder en SSL-krypterad anslutning (Secure Socket Layer), vilket innebär att dina kortuppgifter överförs säkert och krypterat till vår betalningsgateway.

Frakt och leverans

På NordiCore.dk strävar vi efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt – med en förväntad leveranstid på max. 5 arbetsdagar. Under särskilda perioder, t.ex. kampanjer och helgdagar, kan dock längre leveranstider förekomma.

Vi erbjuder leverans med PostNord och GLS till en paketshop eller direkt till din adress för mindre försändelser under 35 kg. För större eller tunga försändelser över 35 kg använder vi oss av en transportör som levererar till trottoarkanten. Det innebär att leveransen sker till närmaste tillgängliga plats på din adress, men inte bärs in. Leveranserna sker normalt på vardagar mellan kl. 9.00-17.00. Du kan också hämta din beställning från vårt lager i Hvidovre efter överenskommelse.

Om du beställer flera produkter med olika leveranstider i samma order gäller den längsta leveranstiden eftersom vi skickar hela ordern tillsammans.

Frakt och priser:

• Vid köp under 999 DKK är fraktkostnaden 59 DKK.

• För köp över 999 DKK erbjuder vi fri frakt i hela Danmark.

• Fraktpriserna gäller endast i Danmark – för internationella leveranser tillkommer extra kostnader. Kontakta oss för mer information.

• Fraktpriset beräknas utifrån varans vikt, storlek och antal. Den totala frakten visas alltid innan du slutför beställningen.

Om du har gett tillstånd till att din försändelse får parkeras upphör vårt ansvar vid avlämnandet. Om mottagaren inte är närvarande vid leverans och försändelsen måste returneras eller skickas på nytt, debiteras du som kund fraktkostnader för extra leverans.

Tillhandahållande av tjänster (med installation)

Beställda varor inklusive installation levereras tidigast 14 dagar efter det att ångerrätten har upphört att gälla. Om du vill ha snabbare leverans kan vi göra ett separat avtal där du accepterar att ångerrätten upphör när tjänsten har levererats. Vi kommer att kontakta dig via e-post för bekräftelse.

Ändring eller annullering av en order

Om du vill ändra eller annullera din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@nordicore.dk. Vi kan endast ändra din beställning om den ännu inte har skickats. Om varan har skickats har du fortfarande 100 dagars full returrätt.

Mottagning av varor

När du tar emot dina varor, kom ihåg att kontrollera att förpackningen är intakt och fri från synliga skador. Om förpackningen är skadad eller visar tecken på skada under transporten rekommenderar vi att du skriver under en friskrivningsklausul – t.ex. “mottagen med skadad förpackning”.

Som en allmän regel gäller att du aldrig ska kvittera ut en vara som du anser inte uppfyller beställningen.

Om du efter uppackning upptäcker att produkten är skadad trots att förpackningen är intakt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt – helst inom 1-2 arbetsdagar – antingen via telefon 898 eller via e-post info@nordicore.dk. Vi kommer att hjälpa dig vidare och erbjuda en lösning.

För att skydda dina rättigheter gentemot transportören är det viktigt att skador – både synliga och dolda – anmäls snabbt efter mottagandet.

Rätt till återlämnande

Hos NordiCore.dk har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt – och dessutom erbjuder vi hela 100 dagars returrätt, så att du kan handla i lugn och ro.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Under denna period kan varan testas som om du höll den i en fysisk butik – men inte faktiskt användas.

För beställningar med flera varor som levereras var för sig börjar ångerfristen löpa den dag du tar emot den sista varan. För kontinuerliga leveranser börjar ångerfristen löpa från och med den första leveransen.

Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet genom att kontakta oss på info@nordicore.dk. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan. Du kan också använda standardformuläret för avbeställning, som du hittar i våra allmänna villkor.

Observera att det inte räcker att vägra ta emot varan, utan du måste aktivt informera oss om att du vill ångra dig.

Utökad returpolicy (upp till 100 dagar)

Mellan dag 15 och dag 100 kan du fortfarande returnera varan förutsatt att den är oanvänd och i oöppnad originalförpackning.

Varans skick vid återlämnandet

• Inom 14 dagar: Varan ska ha testats men inte använts. Returneras i originalförpackning. Avsaknad av förpackning kan leda till värdeförlust.

• Efter 14 dagar och fram till dag 100: Varan måste vara helt oanvänd och förpackningen måste vara oöppnad.

Hur kan produkten testas?

Du måste undersöka varan som du skulle göra i en fysisk butik, dvs. packa upp den och kontrollera funktion och kvalitet. Användning utöver normal testning kan leda till värdeminskning och vi förbehåller oss rätten att endast återbetala en del av beloppet – eller i vissa fall vägra återbetalning.

Returer och fraktkostnader

Du betalar själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning, eftersom du är ansvarig för eventuella skador eller förluster under returtransporten.

Vi tar inte emot paket som skickas obeställda eller mot postförskott.

Vid retur av större varor – t.ex. träningsmaskiner – kan fraktkostnaden bli högre och i vissa fall uppgå till upp till 1.500 DKK.

Returnera delar av en order

Du kan returnera delar av en hel order. Observera dock att vi endast återbetalar den ursprungliga fraktkostnaden om hela ordern returneras.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du har rätt till – antingen hela beloppet eller med avdrag för eventuell värdeminskning.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet – senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan.

Tjänster och serviceuppgifter

Vid köp av tjänster, t.ex. installation, är ångerrätten också 14 dagar från avtalsdatum.

Vi påbörjar inte arbetet förrän efter avbeställningstiden, om du inte begär att vi ska påbörja arbetet tidigare. Om du önskar detta måste du acceptera att din ångerrätt förfaller när tjänsten är helt slutförd.

Om du ändrar dig under processen betalar du bara för den del som vi redan har gjort – till exempel tid som lagts på installation eller förberedelser.

Rätt till klagomål

Hos NordiCore.dk agerar du som konsument i enlighet med reglerna i den danska köplagen, vilket ger dig 24 månaders garanti på fysiska varor. Reklamationsrätten gäller inte för tjänster, om inte annat avtalats. Om du upplever fel eller brister i en vara, vänligen kontakta oss innan du returnerar varan så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Om reklamationen är befogad kan du få varan reparerad, utbytt, återbetald eller prisavdrag, beroende på situationen. Du måste reklamera inom skälig tid efter det att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom 2 månader anses den alltid vara i rätt tid.

Vänligen kontakta oss på info@nordicore.dk. För snabb behandling vänligen skicka:

• En bild av hela produkten

• En tydlig bild av felet eller defekten

• Ditt ordernummer

• En kortfattad beskrivning av problemet

Observera att garantin inte täcker skador som orsakats av normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll eller skador som orsakats av yttre faktorer (t.ex. slitage, stötar, fukt eller felaktig tvätt).

Om ditt krav godkänns återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader. Kom alltid ihåg att skicka varan säkert förpackad och spara fraktkvittot.

Tillgång till rättslig prövning

Om du som konsument vill klaga på ditt köp kan du kontakta vår kundtjänst på info@nordicore.dk eller telefon +45 60 72 77 60 så ska vi göra vårt bästa för att hitta en lösning.

Om vi inte kan hitta en tillfredsställande lösning kan du lämna in ett klagomål till:

Nævnenes Hus, Center for Complaint Resolution
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan också använda Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål, som är särskilt relevant om du bor i ett annat EU-land:
ec.europa.eu/odr

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas)

Till:
UNI International Commerce
Rolfs plads 17. 1, th
2000 Frederiksberg
E-post: info@nordicore.dk

Härmed meddelar jag att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster: