Rätt till återlämnande

Hos NordiCore har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt – och dessutom erbjuder vi hela 100 dagars returrätt, så att du kan handla i lugn och ro.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Under denna period kan varan testas som om du höll den i en fysisk butik – men inte faktiskt användas.

För beställningar med flera varor som levereras var för sig börjar ångerfristen löpa den dag du tar emot den sista varan. För kontinuerliga leveranser börjar ångerfristen löpa från och med den första leveransen.

Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet genom att kontakta oss på info@nordicore.dk. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan. Du kan också använda standardformuläret för avbeställning, som du hittar i våra allmänna villkor.

Observera att det inte räcker att vägra ta emot varan, utan du måste aktivt informera oss om att du vill ångra dig.

Utökad returpolicy (upp till 100 dagar)

Mellan dag 15 och dag 100 kan du fortfarande returnera varan förutsatt att den är oanvänd och i oöppnad originalförpackning.

Varans skick vid återlämnandet

• Inom 14 dagar: Varan ska ha testats men inte använts. Returneras i originalförpackning. Avsaknad av förpackning kan leda till värdeförlust.

• Efter 14 dagar och fram till dag 100: Varan måste vara helt oanvänd och förpackningen måste vara oöppnad.

Hur kan produkten testas?

Du måste undersöka varan som du skulle göra i en fysisk butik, dvs. packa upp den och kontrollera funktion och kvalitet. Användning utöver normal testning kan leda till värdeminskning och vi förbehåller oss rätten att endast återbetala en del av beloppet – eller i vissa fall vägra återbetalning.

Returer och fraktkostnader

Du betalar själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning, eftersom du är ansvarig för eventuella skador eller förluster under returtransporten.

Vi tar inte emot paket som skickas obeställda eller mot postförskott.

Vid retur av större varor – t.ex. träningsmaskiner – kan fraktkostnaden bli högre och i vissa fall uppgå till upp till 1.500 DKK.

Returnera delar av en order

Du kan returnera delar av en hel order. Observera dock att vi endast återbetalar den ursprungliga fraktkostnaden om hela ordern returneras.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du har rätt till – antingen hela beloppet eller med avdrag för eventuell värdeminskning.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet – senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan.

Tjänster och serviceuppgifter

Vid köp av tjänster, t.ex. installation, är ångerrätten också 14 dagar från avtalsdatum.

Vi påbörjar inte arbetet förrän efter avbeställningstiden, om du inte begär att vi ska påbörja arbetet tidigare. Om du önskar detta måste du acceptera att din ångerrätt förfaller när tjänsten är helt slutförd.

Om du ändrar dig under processen betalar du bara för den del som vi redan har gjort – till exempel tid som lagts på installation eller förberedelser.