Returret

Hos NordiCore har du altid 14 dages lovpligtig fortrydelsesret – og derudover tilbyder vi hele 100 dages returret, så du kan handle med ro i maven.

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. I denne periode må varen afprøves, som hvis du stod med den i en fysisk butik – men ikke tages i egentlig brug.

Ved ordrer med flere varer, der leveres enkeltvist, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Ved løbende leveringer starter fortrydelsesfristen fra den første levering.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen ved at kontakte os på info@nordicore.dk. Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes i vores handelsbetingelser.

Bemærk, det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af varen – du skal aktivt informere os om, at du vil fortryde.

Udvidet returret (op til 100 dage)

Mellem dag 15 og dag 100 kan du stadig returnere varen, forudsat at den er ubrugt og i uåbnet, original emballage.

Varens stand ved returnering

• Inden for 14 dage: Varen må være afprøvet, men ikke taget i brug. Returneres i original emballage. Manglende emballage kan føre til værdiforringelse.

• Efter 14 dage og op til dag 100: Varen skal være helt ubrugt, og emballagen skal være uåbnet.

Hvordan må varen afprøves

Du må undersøge varen som i en fysisk butik – dvs. pakke den ud og kontrollere funktion og kvalitet. Brug ud over almindelig afprøvning kan medføre værdiforringelse, og vi forbeholder os retten til kun at refundere en del af beløbet – eller i visse tilfælde afvise refundering.

Returnering og fragtomkostninger

Du betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du hæfter for eventuelle skader eller bortkomst under returtransporten.

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller med efterkrav.

Ved returnering af større varer – fx træningsmaskiner – kan fragtomkostningen være højere, og kan i visse tilfælde beløbe sig op til 1.500 kr.

Returnering af dele af en ordre

Du kan returnere dele af en samlet ordre. Bemærk dog, at vi kun refunderer den oprindelige fragtomkostning, hvis hele ordren returneres.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi det beløb, du har krav på – enten hele beløbet eller med fradrag for evt. værdiforringelse.

Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet – senest 14 dage efter, vi har modtaget varen.

Ydelser og serviceopgaver

Ved køb af serviceydelser, som fx montering, gælder ligeledes 14 dages fortrydelsesret fra aftaletidspunktet.

Vi påbegynder først arbejdet efter fortrydelsesfristen, medmindre du ønsker tidligere opstart. Ønsker du dette, skal du acceptere, at din fortrydelsesret bortfalder, når ydelsen er fuldt udført.

Hvis du fortryder undervejs i processen, betaler du kun for den del, vi allerede har udført – f.eks. tidsforbrug til montering eller klargøring.